抖店疫情地区限运/抖音限制地区下单

抖音小店怎么设置偏远地区不包邮?

设置偏远地区不包邮 登录抖音小店后台：使用商家账号登录抖音小店管理界面 。进入运费模板设置：在后台找到“物流 ”模块 ，点击“运费模板
”
。首次设置可点击“新建运费模板”
，填写模板名称（如“偏远地区不包邮 ”），并设置发货地址。选取计价方式：采用“阶梯计价
”模式 ，按件数计价 。

打开抖音小店后台
，寻找到运费模板选项
。 点击进入运费模板界面，在右侧找到新建运费模板按钮。 进入新建运费模板页面 ，填写相关内容 。 运费模板名称仅自己可见，用于区分不同模板
，消费者不会看到。 设置发货地区，根据实际发货位置进行选取
。 关键在于设置运费 ，推荐使用阶梯计费方式。

地区限制设置 偏远地区限制下单：港澳台 、新疆
、西藏、海南 、青海
、甘肃、内蒙古等地区因物流成本高或时效差
，建议限制下单或单独设置高额运费 。操作示例：在模板中勾选上述地区，设置“不包邮”或“需补差价 ”
。

打开抖店助手登录账号 ，点击物流板块同步店铺就可以看到我们设置好的运费模板
，然后就可以通过抖店助手操作选取运费模板。还有订单解密导出，收货地址智能填充自动获取供应商 ，自动提取供货商物流信息
，同步物流状态，一键批量发货等功能 。

去后台设置一下！不包邮或者收运费『1』第一步填写基本信息
。这里模版名称和发货地址都是必须要填哦。发货时间根据实际情况进行选取『2』第二步设置包邮地区 。除港澳台地区外 ，全国余下31个省市选取包邮的省份
，未选取省份，会自动进入不包邮地区
。

邮费模板设置系统默认全国包邮 ，需手动调整抖音小店系统默认全国包邮，若未设置邮费模板
，偏远地区订单可能因邮费成本过高导致亏损。

抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

根据卫健委最新官方公告，该区域已转为非中高风险地区 。当地快递能力 、发货、中转
、签收履约数据恢复到日常水平
。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天
。

抖音北京地区快递管控信息公示

抖音北京地区快递管控信息公示要点如下：执行时间管控措施自2022年9月19日起实施
，至10月31日结束。若日期更新，以平台后续通知为准 。收寄验视要求开箱验视：所有快件需在揽收现场先验视 、后封箱 ，确保托寄物与运单填写内容一致
，并粘贴验视戳记
。

抖音收寄管控若涉及快递网点，暂不支持直接申请解除 ，需等待平台预计的解除时间；其他类型管控需根据具体场景借鉴账号解封或支付风控流程。快递网点管控的解除方式若管控是由于快递网点履约质量差（如物流停滞
、恶意违规等）导致的
，平台暂不提供直接申请解除的渠道 。

路径一：登录抖店后台→物流→运费模板→限运地区→勾选限售区域→保存；路径二：登录抖店后台→物流→运费模板→新建/修改模板→底部“限制下单区域”→添加区域→保存
。设置后，收货地址在限售区域的用户将无法下单。

进入报备中心登录抖音小店后台 ，点击左侧菜单栏的“店铺
”，在下拉选项中选取“报备中心”进入功能页面 。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型
，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情、自然灾害 、政策管控等突发情况，导致整体物流无法正常发出时使用
。

第一步：打开抖音并进入个人主页启动抖音应用 ，点击页面右下角【我】图标
，进入个人主页界面。第二步：进入抖音商城在个人主页中，点击页面上方【抖音商城】选项 ，进入商城管理界面 。第三步：查看订单列表在抖音商城页面中
，点击【我的订单】选项，系统将展示所有已购买商品的订单列表
。

抖音小店设置限运地区还能拍吗

能。只要不处于限运地区就可以拍 ，一般限运地区也就是包括新疆和西藏 。这两个地区地理位置确实偏远
，再者地域广袤
、地形复杂、人口稀少 、快递站点少
、路程间隔远，运输成本高。疫情期间 ，如果有病情确诊的地区也是不能发货的
。

抖音小店开通后
，为确保店铺的正常运营和高效管理，需要先完成以下11个关键设置。新建运费模板 设置内容：在物流设置中新建一个运费模板 ，特别针对偏远地区（如新疆、西藏等）设置不包邮或不发货 。原因：避免未设置导致的发货难题和运费损失
。

偏远地区限制下单：港澳台 、新疆
、西藏、海南 、青海、甘肃
、内蒙古等地区因物流成本高或时效差，建议限制下单或单独设置高额运费。操作示例：在模板中勾选上述地区
，设置“不包邮 ”或“需补差价
” 。

设置偏远地区不包邮 登录抖音小店后台：使用商家账号登录抖音小店管理界面
。进入运费模板设置：在后台找到“物流”模块，点击“运费模板 ”。首次设置可点击“新建运费模板
” ，填写模板名称（如“偏远地区不包邮”）
，并设置发货地址 。选取计价方式：采用“阶梯计价 ”模式，按件数计价
。

疫情期间抖店系统自动判定的限运地区可以手动打开吗

〖壹〗、可以。疫情期间抖音店铺的商家会收到由于疫情原因物流限运的xlsx的表 ，需要将表格的限运地区在自己的店铺商家后台去设置
，限运地区设置后，全店商品均不支持配送至所设置的区域 。抖店系统自动判定的限运地区需要自己手动设置打开和关闭 ，但是疫情期间限运区域即使打开了物流也不能进入
。

〖贰〗 、在疫情等特殊时期
，平台会根据情况提供可选取的限运地区及失效时间。商家可以在抖店后台的“订单管理-物流工具-运费模板
”中，点击右侧的“限运地区”按键 。进入二级界面后 ，勾选不支持配送的区域
，比较多支持到四级地址。一旦勾选，全店商品均不支持配送至所设置的区域
。

〖叁〗
、抖店商家需设置“限运区域 ”功能 ，并建议每天更新一次，否则容易因疫情导致无法发货而遭到投诉处罚。具体设置方法如下：设置背景：受疫情影响
，许多区域无法发货，若未设置限运区域 ，商家可能因无法按时发货而遭到投诉处罚 。设置步骤：翻开抖店后台：登录抖音小店后台管理界面
。

〖肆〗、针对商家维护限售地区不合理的问题
，平台上线一键解除物流弱影响地区限售功能，即平台根据物流服务商总部同步的可送达地区判断 ，当商家将物流服务商的可送达区域设置限售时
，进行系统提醒推荐商家解除限售。

抖音小店不可抗力处理场景常见问答

〖壹〗 、抖音小店不可抗力处理场景常见问答汇总如下：遇到不可抗力导致无法发货，商家应如何处理？操作一：提交报备申请通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料 ，报备通过后可豁免物流超时判罚 。

〖贰〗
、遇到不可抗力导致发不了货
，商家应采取以下措施：提交报备申请：通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料，报备通过后可豁免物流超时判罚
。若取证超时或已产生判罚 ，可通过【奖惩中心】—【申诉中心】上传凭证申诉
，路径为https：//fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list。

〖叁〗、处理方式：对于实锤的恶意用户，商家可前往抖店后台「店铺店铺保障举报中心」进行举报 。因不可抗力或物流公司原因导致的问题：处理方式：商家应协助消费者解决问题 ，并如实回复服务请求
。同时，可前往抖店后台「店铺店铺保障报备中心」进行报备。

〖肆〗 、抖音商家处理服务请求的常见问答汇总如下：常规问题处理对于实锤的恶意用户
，商家可通过抖店后台「店铺-店铺保障-举报中心」进行举报 。若因疫情
、暴雪等不可抗力或物流公司中转超时、丢件等非商家原因导致无法发货，需如实回复服务请求 ，并在「店铺-店铺保障-报备中心」报备
。

〖伍〗 、常规问题 遇到恶意用户
，怎么处理服务请求？您好，对于实锤的恶意用户 ，可以去抖店后台「店铺-店铺保障-举报中心」进行举报。